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    2. 常見問題
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      常見問題Q&A
      • 設備無法開機/操作無反應/死機?

        *觸發reset復位鍵(或重新裝配電池),然后檢查是否解決問題

        *檢查充電器及數據線,確認完好情況下對設備充電30min,然后檢查是否解決問題

        *直接充電狀態下,看能否開機

        *如果還不能解決,請聯系售后服務人員處理

      • 不能同步時間,不能讀取U盤?

        *U盤版軟件可以在電腦直接讀取U盤,可以在主機直接設置時間。如果無法讀取U盤,請確認數據線或接口是否完好,或聯系售后人員處理

        *警用加密版需要安裝驅動及單機版軟件使用,安裝過程中遇到故障或者安裝包丟失,請聯系售后服務人員處理

      • 設備圖像發紅/色彩不正/顯示屏光強弱交替閃爍?

        *反復按動紅外燈開關,避免撞擊或者跌落導致紅外濾光鏡片卡住而圖案發紅

        *檢查設備是否佩戴濾光罩(限BF款)

        *其他情況可能是記錄儀撞擊或者跌落導致顯示屏接觸不良或者硬件損傷,請聯系售后人員處理

      • 檢測不到內存卡/內存卡顯示不正常?

        *連接電腦,格式化記錄儀內存,看能否解決問題

        *如果不能解決,請聯系售后服務人員處理

      • 遙控器無法使用?

        *確認遙控器有電,確認遙控器已經正確配對記錄儀

        *如果不能解決,請聯系售后服務人員處理

      • 產品如需維修怎么辦?

        請撥打客服電話400-7676-558,我們會分配專業技術工程師為您提供電話解疑、上門服務或返廠維修。

      • 返廠維修寄送地址在哪里?

        八方通達產品返廠維修地址:廣東省深圳市龍崗區大運軟件小鎮66棟2樓。

        返廠維修的產品,請備注說明報修單位、聯系方式、產品機型、產品故障描述,以方便我們及時與您取得溝通,盡快為您解決故障。

      • 返廠維修的物流費由誰承擔?

        報修方承擔郵寄到售后中心的物流費用;八方通達承擔寄回報修方的物流費用。

      售后電話:4007676558

       

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